Privātuma politika

OÜ TUUSIK PRIVĀTUMA POLITIKA

Tā kā vēlamies klientiem piedāvāt vislabākos pakalpojumus, mums nepieciešams apstrādāt personu datus. Mums ir svarīga klientu personas datu integritātes un aizsardzības nodrošināšana. Vēlamies jūs informēt par to, kādus personas datus un kādam nolūkam mēs ievācam, un kādas ir personas izvēles attiecībā uz personas datu apstrādi.

I MĒRĶIS
1.1 Privātuma politika nosaka principus, kā personas datu apstrādātājs Tuusik OÜ, reģistrācijas kods 11217932 ("Tuusik") aizsargā personas datus saistībā ar ceļojumu un citu pakalpojumu sniegšanu un kādiem nolūkiem tie tiek apstrādāti.
1.2 Privātuma politika attiecas uz visām personām, kuras izmanto Tuusik ceļojumu un citus pakalpojumus (“pakalpojumi”), apmeklē tīmekļa vietni un uzdod jautājumus par Tuusik sniegtajiem pakalpojumiem.
1.3 Privātuma politika ir balstīta uz Eiropas Savienības Vispārējo personas datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem personas datu aizsardzības tiesību aktiem.
1.4 Privātuma politika ir Tuusik sniegto pakalpojumu līguma sastāvdaļa. Apmeklējot vietni, abonējot biļetenu, uzdodot jautājumus par Tuusik sniegtajiem pakalpojumiem un sākot izmantot Tuusik pakalpojumus, Jūs piekrītat privātuma politikā aprakstītajiem datu apstrādes principiem.

II JĒDZIENI
Ar vārdu “Persona” tiek saprasts Klients, biļetena abonents un tīmekļa vietnes apmeklētājs.
Klients ir persona vai tās pārstāvis, kas izmanto Tuisik vai Tuusik partnera pakalpojumus, un persona, kuru interesē Tuusik vai tā partnera pakalpojumi. Par klientiem tiek uzskatītas arī ar Klientu saistītās personas.
Ar klientu saistīta persona ir persona, kuras datus Tuusik apstrādā saistībā ar ceļojuma pakalpojumu līgumu un ar Tuusik starpniecību sniegtajiem sadarbības partneru pakalpojumiem (piemēram, apdrošināšanas līgumu starpniecība) (piemēram, apdrošinātās personas, kas ceļo kopā ar klientu).
Pakalpojumi jeb Tuusik sniegtie pakalpojumi ir Tuusik ceļojumu pakalpojumi, kā arī citi Tuusik sadarbības partneru pakalpojumi, ar kuriem Tuusik ir starpnieks (piemēram, apdrošināšanas pakalpojumi).
Dati ir personas dati, kas Tuusik kļūst zināmi saistībā ar Tuusik pakalpojumu izmantošanu vai interesi par tiem.
Ar “Mēs” tiek saprasts Tuusik (Tuusik OÜ, reģistrācijas kods 11217932, atrašanās vieta Papiniidu 5 80042 Pērnava, tālrunis +372 53314421, e-pasts info@tuusik.ee). Tīmekļa vietne ir Tuusik tīmekļa vietne www.tuusik.ee Apmeklētājs ir persona, kas apmeklē tīmekļa vietni.
Biļetena abonents ir persona, kas ir abonējusi Tuusik informatīvo biļetenu.
Līgums ir līgums, kas noslēgts ar Tuusik par pakalpojumu izmantošanu vai starpniecību.

III AR KĀDU MĒRĶI MĒS APSTRĀDĀJAM PERSONAS DATUS
3.1 Tuusik apstrādā personas datus, lai sniegtu vislabākos pakalpojumus, izpildītu līgumā paredzēto un atbildētu uz jautājumiem par Tuusik pakalpojumiem Apkopojot klientu datus, mēs ierobežojam to apjomu līdz tam minimumam, kas nepieciešams pakalpojumu sniegšanai.
3.2 Tuusik apkopo personas datus:
3.2.1 Tuusik ceļojumu pakalpojumu pasūtīšanai un izmantošanai;
3.2.2 Kā apdrošināšanas pakalpojumu starpnieks;
3.2.3 Kā Tuusik sadarbības partneru starpnieks;
3.3 Datu apstrāde ir nepieciešama, lai Tuusik varētu sniegt pakalpojumus klientiem.
3.4 Datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz personas piekrišanu, līgumu vai likumu. Saistībā ar apdrošināšanas starpniecību Tuusik apstrādā klientu datus bez piekrišanas, pamatojoties uz likumu.
3.5 Tuusik saņem personas datus arī no citiem avotiem (piemēram, publiskiem reģistriem utt.), ja tas ir nepieciešams līguma izpildei, ja datu apstrāde ir noteikta likumā vai pamatojoties uz personas piekrišanu.

IV KUR MĒS IZMANTOJAM PERSONAS DATUS
4.1 Tuusik var izmantot personas datus līguma izpildei, pamatojoties uz tiesību aktiem, bez personas piekrišanas šādos gadījumos:
4.1.1 Klienta vai tā pārstāvja identificēšanai;
4.1.2 Lai veiktu pakalpojumu sniegšanai nepieciešamās darbības, apkalpotu klientu, uzlabotu pakalpojumus un klienta lietošanas pieredzi, pārraidītu informāciju, kas saistīta ar pakalpojumu izmantošanu, kā arī citām pakalpojumu sniegšanai nepieciešamajām darbībām;
4.1.3 Ar līgumu saistīto pakalpojumu maksas aprēķināšanai, rēķinu un maksājumu grafiku sagatavošanai un informācijas nosūtīšanai un apmaiņai;
4.1.4 Saimnieciskās darbības dokumentēšanai (informācijas nodošanai, lai izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus, piemēram, revīzijas pienākums), kā arī lai novērtētu un novērstu uzņēmējdarbības riskus un zaudējumus;
4.1.5 Lai nosūtītu klientiem pa e-pastus un informētu par pakalpojumu darbību, izmaiņām, funkcionalitāti, jauniem risinājumiem un iespējām, kā arī līgumsaistībām un pienākumiem;
4.1.6 Lai ierakstītu un saglabātu telefona sarunas starp Tuusik un klientu ar mērķi nodrošināt labāku pakalpojumu sniegšanu un kļūdu labošanu informācijas sistēmā, pārbaudot līgumslēdzēju pušu nodomu deklarācijas;
4.1.7 Lai uzlabotu un attīstītu klientu apkalpošanas kvalitāti, izmērītu pakalpojumu kvalitāti, lietošanas aktivitāti un klientu apmierinātību. Pakalpojumu sniedzējs var apvienot datus, kas savākti, sniedzot dažādus pakalpojumus, ja tie tiek vākti vienam un tam pašam mērķim.
4.1.8 Lai aizsargātu Tuusik pārkāptās vai apstrīdētās tiesības, tai skaitā lai nodotu datus (personas vārds, personas kods, e-pasta adrese, tālruņa numurs) advokātu birojam un parādu piedziņas uzņēmumam, tai skaitā maksājumu saistību neizpildes reģistram maksājumu saistību neizpildes gadījumā, kas pārsniedz 30 kalendārās dienas līdz parāda samaksai;
4.1.9 Lai citā veidā izpildītu līgumā noteikto, sniegtu pakalpojumus vai veiktu nepieciešamās darbības savu tiesību aizsardzībai.
4.2 Klientam nav iespēju aizliegt izmantot datus punktos 4.1.1 – 4.1.9 noteiktajiem mērķiem, jo tas padarītu pakalpojuma sniegšanu neiespējamu.

V KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS APSTRĀDĀJAM
5.1 Punktos 4.1.1 – 4.1.9 minētajiem mērķiem Tuusik apstrādā šādus datus:
5.1.1 Klienta vārdu un uzvārdu, personas kodu vai vecumu, e-pasta adresi un citu saziņas līdzekļu numurus, bankas konta numuru, rēķina un maksājumu datus, kredītkartes datus, datus apdrošināšanas līguma noslēgšanai un citus pakalpojumu sniegšanai nepieciešamos datus, klienta līdzbraucēju vārdus un uzvārdus, personas kodus vai vecumus, pieprasītāja IP adresi, biļetena abonenta vārdu un e-pasta adresi
5.1.2 Citi dati, ko Tuusik var apstrādāt saprātīgā apjomā un sastāvā, lai izpildītu līguma noteikumus.

VI KĀ MĒS IZMANTOJAM PERSONAS DATUS
6.1 Personas privātuma un personas datu aizsardzība mums ir ļoti svarīga.
6.2 Mēs aizsargājam personas datus ar stingriem drošības un konfidencialitātes noteikumiem, izmantojot organizatoriskos, fiziskos un IT drošības pasākumus sadarbībā ar mūsu partneriem, lai nodrošinātu datu integritāti, pieejamību un konfidencialitāti.
6.3 Mēs nodrošinām datu apstrādes drošību saskaņā ar tiesību aktiem (piemēram, Vispārīgo datu aizsardzības regulu GDPR), citiem personas datu aizsardzības tiesību aktiem un labu uzņēmējdarbības praksi.
6.4 Datu aizsardzību ikdienas darbībās regulē Tuusik OÜ darbiniekiem paredzētie iekšējie datu aizsardzības noteikumi, saskaņā ar kuriem darbinieki ir atbildīgi par datu aizsardzības pasākumu ievērošanu. Piekļuve datiem ir pieejama tikai tiem darbiniekiem, kuriem tie ir nepieciešami darba pienākumu veikšanai.

VII KĀ MĒS IZMANTOJAM DATUS MĀRKETINGAM
7.1 Tuusik ir tiesības izmantot personas datus pakalpojumu un pakalpojumu vides mārketinga analīzei, lai noteiktu personas vēlmes un uz kuru pamata nosūtītu piedāvājumus.
7.2 Tuusik ir tiesības uzrādīt un pārsūtīt klientiem, savus vai sadarbības partneru, vai klientu sagatavotos elektroniskos un citus piedāvājumus ar mērķi nodrošināt labāku un ātrāku informācijas piegādi par augstākminēto personu piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī nodrošināt atbalstu klientam ceļojumu pakalpojumu jomā.
7.3 Persona var dot piekrišanu saņemt no Tuusik elektroniskus, citus personiskus, kā arī mārketinga piedāvājumus, pamatojoties uz profila analīzi, kā arī var nedot piekrišanu vai atsaukt piekrišanu, par to paziņojot Tuusik, izmantojot vietnē norādītos kontaktus. Piedāvājumu veidošana, pamatojoties uz profila analīzi, var būt balstīta uz pakalpojumiem, ko persona izmanto, un to, kā šī persona pārvietojas pa digitālajiem kanāliem.
7.4 Piedāvājumu nosūtīšana klientam ir atļauta, pamatojoties uz līgumu un Tuusik likumīgajām interesēm, ja persona nav atteikusies no mārketinga piedāvājumiem. Parakstot līgumu, klients un lietotājs piekrīt, ka Tuusik un Tuusik pārstāvētie sadarbības partneri viņiem sūta tiešā mārketinga, kampaņu un atlaižu piedāvājumus.
7.5 Persona jebkurā laikā var sazināties ar mums, izmantojot vietnē norādītos kontaktus, lai paziņotu par savu vēlmi nesaņemt personīgos piedāvājumus.

VIII KĀDOS GADĪJUMOS MĒS NODODAM DATUS CITIEM
Tuusik nodod datus šādos gadījumos:
8.1 Tiesību aktos noteiktajos gadījumos iestādēm (piemēram, tiesībaizsardzības iestādēm, Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas datu birojam, tiesai, tiesu izpildītājam, nodokļu administratoram, uzraudzības iestādei) pēc pieprasījuma;
8.2 Tūrisma aģentūrām, apdrošināšanas kompānijām, apdrošināšanas brokeriem un citiem sadarbības partneriem, ja tas nepieciešams līguma izpildei vai pamatojoties uz Tuusik leģitīmajām interesēm.
8.3 Juridiskajiem un finanšu konsultantiem, auditoriem, parādu piedziņas kompānijām un citiem pilnvarotiem apstrādātājiem, ja tas nepieciešams pakalpojuma sniegšanai vai Tuusik saistību izpildei un tiesību aizsardzībai.

IX PILNVAROTA DATU APSTRĀDE

Tuusik var nodot tiesības izmantot datus saviem pilnvarotajiem apstrādātājiem saskaņā ar tiesību aktu prasībām. Tuusik pilnvarotie apstrādātāji ir tā sadarbības partneri, kas nodarbojas ar ceļojumu, apdrošināšanas un saistīto pakalpojumu sniegšanu. Tuusik piešķir tiesības uz datu apstrādi pilnvarotajiem apstrādātājiem uz līguma pamata, ar kuru pilnvarotā apstrādātāja pienākums ir nodrošināt un uzņemties atbildību par datu apstrādi un datu drošību saskaņā ar tiesību aktiem, nodrošinot datu aizsardzības prasību ievērošanu saskaņā ar Eiropas Savienības prasībām.

X LĪDZ KURAM LAIKAM MĒS GLABĀJAM DATUS

Tuusik neglabā personas datus ilgāk, nekā tas ir nepieciešams. Tuusik glabā datus līdz to izmantošanas mērķa sasniegšanai un pēc tam, pamatojoties uz tās leģitīmajām interesēm un likumdošanā noteikto pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedībai, privāttiesiskiem pamatiem u.c. saistību pildīšanai).

XI KĀDAS TIESĪBAS MĒS NODROŠINĀM
11.1 Personai saskaņā ar tiesību aktiem ir tiesības:
11.1.1 saņemt informāciju no Tuusik par savu datu apstrādes apjomu un izmantošanu;
11.1.2 pieprasīt Tuusik pārtraukt datu izmantošanu, kā arī labot un dzēst datus;
11.1.3 Apstrādāt datus mārketinga mērķiem;
11.1.4 Sazināties ar Datu aizsardzības inspekciju (www.aki.ee) vai vērsties tiesā:
11.1.5 pieprasīt atlīdzību par pamatotu un pierādītu kaitējumu, kas nodarīts tiesību aktiem neatbilstošas datu izmantošanas rezultātā;
11.1.6 pieprasīt, lai attiecībā uz viņu netiktu pieņemti lēmumi, kas pamatojas uz automatizētu apstrādi, kā arī netiktu sūtīti mārketinga piedāvājumi.

XII DATU APSTRĀDES ĢEOGRĀFISKAIS APGABALS

Tuusik apstrādā datus Eiropas Savienībā (ES) un Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ).

XIII KĀ MĒS IZMANTOJAM SĪKDATNES

Tuusik savā tīmekļa vietnē izmanto sīkdatnes (angļu valodā: cookies), kas ir teksta faili, kas tiek lejupielādēti tīmekļa vietnes vai vietnes apmeklētāja ierīcē (datorā, mobilajā ierīcē). Sīkfaili tiek saglabāti tīmekļa pārlūkprogrammas (piemēram, Internet Explorer, Firefox) failu direktorijā ierīces cietajā diskā. Sīkdatnes ļauj atpazīt lietotāju, kad viņš atkārtoti ieiet tīmekļa vietnē, noteikt viņa intereses un vēlmes, analizējot viņa izvēles un, pamatojoties uz tām, piedāvāt viņam labākus lietošanas nosacījumus, parādīt viņu interesējošus piedāvājumus un sludinājumus. Sīkdatnes neapdraud vietnes iestatījumus. Tuusik izmanto sīkdatnes, lai personai, atkārtoti ieejot vietnē, nebūtu atkārtoti jāievada iepriekš ievadītie dati.
Vairāk informācijas par sīkdatnēm

XIV GROZĪJUMI

Tuusik ir tiesības mainīt privātuma politiku, paziņojot par to vismaz 1 (vienu) mēnesi pirms izmaiņu stāšanās spēkā, izmantojot vietni https://www.tuusik.ee/.

Privātuma politika ir spēkā no 10.08.2018